Tìm câu trả lời nhanh chóng hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ HeyKid — sẵn sàng 8:00–17:30 từ Thứ 2 đến Thứ 7.
Quy trình đặt hàng đơn giản, nhanh chóng chỉ trong vài phút
Tải HeyKid App, đăng nhập và chọn học liệu trong mục "Cửa hàng". Thanh toán trực tuyến nhanh chóng.
Chọn học liệu tại trang Học liệu & Ứng dụng, nhấn "Mua ngay" và điền thông tin giao hàng.
Duyệt qua danh mục học liệu tại trang Học liệu & Ứng dụng. Nhấn "Xem chi tiết" để xem đầy đủ thông tin sản phẩm, độ tuổi phù hợp và kỹ năng phát triển.
Nhấn "Mua ngay" trên trang sản phẩm. Kiểm tra thông tin sản phẩm và số lượng, sau đó nhấn "Đặt hàng".
Nhập họ tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng đầy đủ (số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
HeyKid hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán:
💳 Thẻ ngân hàng / Internet Banking — thanh toán trực tuyến qua VNPay, MoMo, ZaloPay
💵 COD (Tiền mặt khi nhận hàng) — áp dụng toàn quốc
🏦 Chuyển khoản ngân hàng — xác nhận đơn sau 1–2 giờ
Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận email/SMS xác nhận. Theo dõi trạng thái giao hàng tại mục Tra cứu đơn hàng.
Thông tin về phí ship, đơn vị vận chuyển và thời gian giao hàng
Đơn hàng từ 300.000đ trở lên được miễn phí giao hàng toàn quốc.
Nội thành: 1–2 ngày. Tỉnh thành khác: 3–5 ngày làm việc.
Cam kết chất lượng và quyền lợi khách hàng của HeyKid
Gọi hotline 1800 1234 hoặc email support@heykid.vn trong vòng 7 ngày. Cung cấp mã đơn hàng và mô tả lỗi sản phẩm (kèm ảnh chụp).
Đội ngũ HeyKid xem xét và phản hồi trong 24 giờ làm việc. Nếu hợp lệ, bạn sẽ nhận hướng dẫn gửi hàng về.
Đóng gói nguyên bản, ghi rõ mã đơn hàng lên hộp. HeyKid chi trả phí vận chuyển cho trường hợp lỗi sản phẩm.
Giao hàng đổi trong 3–5 ngày hoặc hoàn tiền trong 5–7 ngày làm việc qua hình thức thanh toán ban đầu.
Giải đáp nhanh những thắc mắc phổ biến nhất
Có. Flash Card PECS được thiết kế đặc biệt theo phương pháp PECS (Picture Exchange Communication System) — một trong những phương pháp AAC (Augmentative and Alternative Communication) được chứng minh hiệu quả nhất cho trẻ tự kỷ và trẻ chậm nói. Sản phẩm đã được các chuyên gia trị liệu ngôn ngữ tại HeyKid kiểm định.
Điện thoại hoặc máy tính bảng cần có tính năng NFC (hầu hết smartphone Android từ 2016 trở lên và iPhone 7 trở lên đều có). Cài ứng dụng HeyKid App → bật NFC trên điện thoại → chạm thẻ vào mặt sau điện thoại là có thể dùng ngay. Xem video hướng dẫn chi tiết trong phần Hỗ trợ của ứng dụng.
Ứng dụng HeyKid có gói miễn phí cho phép trải nghiệm các tính năng cơ bản. Gói Premium từ 299.000đ/tháng với đầy đủ chương trình cá nhân hóa, tư vấn chuyên gia không giới hạn và báo cáo chi tiết. Dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ tín dụng.
HeyKid App hoạt động trên iOS 13+ (iPhone, iPad) và Android 8.0+. Tải trên App Store hoặc Google Play. Ứng dụng hỗ trợ tiếng Việt hoàn toàn.
Đơn hàng được xử lý trong 24 giờ làm việc. Thời gian giao hàng: nội thành Hà Nội / TP.HCM 1–2 ngày, các tỉnh thành khác 3–5 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận SMS/email kèm mã vận đơn để theo dõi.
Bạn có thể tra cứu đơn hàng bằng cách: (1) Đăng nhập vào tài khoản HeyKid → Lịch sử đơn hàng; (2) Sử dụng mục Tra cứu đơn hàng ở trang này và nhập mã đơn hàng (định dạng ORD-XXXXXXXX); (3) Gọi hotline 1800 1234 và cung cấp mã đơn hàng.
HeyKid chấp nhận: Thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB), Internet Banking, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), thanh toán COD (tiền mặt khi nhận hàng) và chuyển khoản ngân hàng.
Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 1 giờ sau khi đặt hàng (trước khi đơn được xử lý). Sau 1 giờ, nếu đơn chưa được xử lý, liên hệ hotline 1800 1234 để được hỗ trợ. Đơn đã giao cho đơn vị vận chuyển không thể hủy.
Học liệu HeyKid phù hợp cho trẻ từ 2–10 tuổi. Flash Card PECS thích hợp từ 2 tuổi trở lên. Bộ NFC (số học, chữ cái, hình khối) phù hợp nhất từ 3–8 tuổi. Chuyên gia HeyKid có thể tư vấn cụ thể hơn dựa trên tình trạng phát triển của bé.
Đội ngũ HeyKid luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn
Điền form dưới đây, chúng tôi sẽ liên hệ lại trong vòng 24 giờ làm việc.
Kiểm tra trạng thái vận chuyển đơn hàng của bạn
Mã đơn hàng có định dạng ORD-XXXXXXXXXXXXXXXX, được gửi qua email/SMS sau khi đặt hàng thành công.
Hoặc đăng nhập để xem tất cả đơn hàng của bạn
